ESTIM - IT Service Management

ESTIM – ITSM merupakan software dengan berbagai modul untuk Tata Kelola TIK dan Manajemen TIK yang dibangun di atas Platform ESTIM. ESTIM – ITSM mengacu kepada tiga framework utama, yaitu ITIL 4, COBIT 5 dan TOGAF 9, semuanya adalah best practice Tata Kelola TIK dan Manajemen TIK yang banyak digunakan di Indonesia dan di Dunia.

ESTIM ITSM merupakan software ITSM pertama di Indonesia yang dianugerahi Rekor Dunia – Indonesia dari Museum Rekor Indonesia, dan sudah comply dengan ITIL 4, COBIT 5 dan 2019, TOGAF serta ISO 20000.

ESTIM ITSM terdiri dari modul-modul yang diperlukan oleh IT dalam tata kelola & perencanaan, pengembangan & akuisisi, delivery & support, serta monitoring & evaluasi kinerja layanan TIK.

Berikut adalah modul-modul ESTIM ITSM yang sudah bisa digunakan saat anda mengimplementasikannya, karena instalasi sudah dilengkapi pre-configured best practice sesusai dengan framework dan standard kelas dunia.

IT Operation Management:
– Service Catalogue
– Incident Management
– Request Management
– Problem Management
– Knowledge Management
– Service Level Management

Service Infrastructure Management:
– Change Enablement
– Release Management
– Configuration Management
– IT Asset Management
– Preventive Maintenance
– Definitive Media Library
– Contract Management
– Supplier Management

Service Portfolio & Project Management:
– Relationship Management
– Business Analysis
– Portfolio Management
– Project Management
– Service Design Package
– Service Validation & Testing
– Service Financial Management

Strategy & Architecture Management:
– Strategy Management
– Business Architecture
– Information Data Architecture
– Application Architecture
– Technology Architecture
– Risk Management

Organization & Resource Management:
– Organization Change Management
– Workforce & Talent Management
– Service Improvement Management

Platform Module, sehingga memudahkan untuk konfigurasi, yaitu:
– Dashboard & Reporting
– Workflow Management
– Approval Management
– Notification Management
– Mobility Ready
– Social Media Integration Omnichannel Support (Whatsapp Business, Facebook, Instagram, Twitter)
– Email & LDAP Integration
– Web Service, API & Rest-API Ready
– Survey Management

ESTIM ITSM ditawarakan dalam tiga opsi lisensi:
– Perpetual – On-Premise (Unlimited License)
– Annual Subscription – On-Premise (Unlimited License)
– Cloud Subscription – SaaS (Fulfiller License dan Unlimited Requester)

Hubungi kami di:
Address :
Graha 3M-Tech Jl. Radio Dalam 100 Kebayoran Baru –
Jakarta Selatan 12140

Website: http://www.estim.id
Email : info@lemurian-tech.com
Phone/WA : +62-21 720 4969 / 0812-9881-3811

Minat menjadi Re-seller dan Implementation Partner silahkan hubungi Sole Distributor kami:
PT. Mitratex Konsultan
Website: http://www.mitratex.com
Email: mitratex.info@mitratex.com
Phone: 021-720-4969 / 021-724-7494